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說到銷售,肯定很多人都認(rèn)為,只要把產(chǎn)品介紹好了,客戶自然就會買了,是不需要什么方法的。如果這么想,那就是大錯(cuò)特錯(cuò)了!銷售需要與人溝通,通過語言交流讓客戶購買你的產(chǎn)品,而溝通交流是有一定技巧的,本人就給大家?guī)肀WC成功銷售的15句咒語!

1,我覺得您很親切!

2,您看上去很精神!

3,和您交流我感覺很美好!

(以上三句用來拉近與顧客之間的距離。)

4,今天想了解什么產(chǎn)品呢?(而不是問:想“買”什么產(chǎn)品。)

5,您理想的產(chǎn)品大概是什么樣子的?

6,選擇一件XX產(chǎn)品,您對哪一方面最為重視呢?

(以上三句用來了解對方的需求。)

8,這款產(chǎn)品最大的特點(diǎn)是……

9,這款產(chǎn)品可以帶給您幾大好處,第一是……;第二是……;第三是……

(以上三句用來進(jìn)行產(chǎn)品介紹。)

10,您這么喜歡,現(xiàn)在就確定下來吧!

11,現(xiàn)在確定下來,是最好的機(jī)會……

12,不要猶豫了,我?guī)湍鷮憜危?/span>

(以上三句用來成交顧客。)

13,恭喜您選擇到一套最適合您的產(chǎn)品!

14,在使用過程中如果遇到什么問題,您可以隨時(shí)打我們電話! 我也會打電話了解您的使用情況的。

15,記得一定要幫我推薦一些朋友過來哦!

(以上三句用來得到顧客的轉(zhuǎn)介紹。)

問題一:顧客進(jìn)到店里,我什么都說了,可顧客還是說“我隨便看看”,我該怎么辦?

答:首先我問你,顧客進(jìn)來后,你有沒有做到讓顧客接受你甚至是喜歡你?如果你做到了,顧客依然這樣講,很可能是顧客真的只是隨便看看。

問題二:顧客一走進(jìn)來就指定兩款產(chǎn)品,并說就四折賣不賣,我們不可能打到四折,該怎么應(yīng)對?

答:如果你去買奔馳600,走到展廳就對銷售代表說四折賣不賣,他會賣給你嗎?很多人是沒有能力購買奔馳600的不是嗎?另外有一種可能是這位顧客真的想要你的產(chǎn)品,只是試著殺價(jià),期待也許真的可以買到便宜貨。這樣的話,你盡管說出你的產(chǎn)品品牌優(yōu)勢,讓他徹底相信你是值錢的并且是不會打折的就可以了。

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作者 ab

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